Отзывы и продажи: управление репутацией в посуточной аренде
Кто ищет, как снять комнату посуточно, сперва читает отзывы, а уже потом смотрит фото. Доверие формируется раньше клика по кнопке брони…
Блог
Лента материалов о репутации в интернете, отзывах и работе с клиентскими мнениями.
Эффективность управления репутацией считают по топ‑10, трафику и тону
Чтобы понять, работает ли управление репутацией в поиске (SERM), важно смотреть на три опоры: сколько позитивных и нейтральных материалов…
Вернуть доверие после скандала: последовательный план действий
Репутацию не чинят по щелчку. Её возвращают через честность, ритм действий и понятные правила игры. Сначала безопасность и факты, затем…
Эффективные сервисы для контроля репутации онлайн
Надёжный контроль репутации держится на трёх вещах: источники, скорость, точность. Выбираем инструменты, которые находят упоминания…
Что меняется в управлении отзывами в соцсетях: главные ориентиры
Смысл работы с отзывами смещается: от тушения пожаров к спокойному, честному диалогу и улучшению продукта. Решают приоритизация сигналов…
Лучшие стимулы и сценарии, чтобы клиенты чаще отзывались
Репутация держится на живых голосах покупателей: они доверяют людям, а не слоганам. Чтобы отзывов становилось больше, нужна не просьба…